View
lees meer
(Beeld logo van We Transfer, 2019)
Situatie
WeTransfer is opzoek naar de volgende tool om de creatieve professionals en hun klanten te helpen/inspireren om te voorkomen, dat creatieve professionals inspiratieloos of overwerkt raken.
​
De tool moest voldoen aan de onderstaande eisen:
-De nieuwe tool moet samen kunnen werken met de andere tools, maar ook apart van elkaar kunnen werken.
- Focus op regelmatiger gebruik, in plaats van incidenteel.
- Houd de huidige realiteit van distributed work in het oog.
Taak
De doelgroep zou graag meer begrip willen van de klant en zowel de creative als klant wil duidelijkheid binnen het ontwerpproces wat zij doorlopen. Daarnaast heeft de creative de behoefte om meer geordend inspiratie op te doen, het is nu ‘all over the place’ waardoor de creative vastloopt in het proces, wat weer averechts werkt in combinatie met het werken voor een klant.
​
Ik wil daarom met een concept komen dat de richtlijnen van WeTransfer in acht neemt, maar ook de complicaties verhelpt die onze doelgroep momenteel heeft.
(Beeld van visual Customer journey, gemaakt door mij)
Styletguide, gemaakt door mij)
Activiteiten
Ik heb verschillende taken vervult tijdens dit project. Onder anderen de vormgeving van de webapplicatie (zie hiernaast ook de styleguide). Vanuit dit ontwerp zijn alle andere prototype schermen vormgegeven.
​
Daarnaast heb ik deelgenomen aan het Concept & Creation lab. Hier heb ik Customer journey's, een Vallue propposition canvas en een Business model canvas gemaakt (zie hieronder).
​
​
(Value Proposition canvas en Business Model canvas, gemaakt door mij)
Resultaat
(Prototype, vormgegeven door mij)
Uncovering the magic of design.​
View is een platform waar een ZZP’er graphic digital designer het ontwerpproces kan delen met zijn/haar klanten. Per project kan er een pagina aangemaakt worden waarop een unieke tijdlijn te zien is, deze lijn beeld het proces uit dat de ZZP’er graphic digital designer doorloopt tijdens het maken van een product voor de desbetreffende klant.
​
Project templates
Als er een project wordt aangemaakt door de ZZP’er graphic digital designer kan hij/zij kiezen welk tijdlijn-template het beste bij de opdracht past die de ZZP’er graphic digital designer heeft gekregen. Er is keuze uit 3 verschillende templates, namelijk de volgende: de single diamond, de double diamond en de tripple diamond template. Als extra teaser hebben we meerdere templates bedacht die unlockt kunnen worden als de ZZP’er graphic digital designer minstens drie keer een project heeft aangemaakt met View.
Documenten opslaan
In elke projectpagina kunnen op de tijdlijn (double diamond) documenten worden opgeslagen. Als er een schets of poster is gemaakt door de ZZP’er graphic digital designer kan hij/zij hier een bolletje voor maken en het bestand hierin uploaden. De desbetreffende klant die verbonden is aan het project krijgt dan een melding “er is een bestand ingeleverd genaamd ‘Poster versie 1’, bekijk deze en geef feedback”. Op deze manier heeft de klant inzicht in de vorderingen van het project. Waar is de ZZP’er graphic digital designer nu mee bezig en hoeveel uur heeft hij/zij hieraan besteed. Dit wordt allemaal duidelijk voor de klant doormiddel van ‘View’.
​
Feedback geven met emoji’s
Wanneer de klant een ingeleverd document bekijkt kan hij/zij gelijk feedback geven doormiddel van emoji’s. Links in het scherm vind je de emoji balk, wat werkt volgens een drag en drop systeem. De emoji’s kunnen gesleept worden naar de plek op het document waar je feedback op wilt geven, bijvoorbeeld een stukje tekst op een poster. Naast de emoji kan de klant een paar woorden toevoegen om zijn/haar emotie verder uit te leggen. Aan de rechterkant van het scherm staat een opsomming van alle gegeven feedback. Deze tool fungeert als gesprekstarter en kan de gegeven feedback kan vervolgens verder besproken worden tijdens de eerstvolgende meeting tussen klant en ZZP’er graphic digital designer.
​
Instellingen
Naast de hoofdfuncties heeft ‘View’ ook een in-klok systeem voor de ZZP’er graphic digital designer zodat hij/zij de uren bij kan houden die ze aan het project kan besteden. Mocht de ZZP’er graphic digital designer klaar zijn met werken en hij/zij het tabblad sluit zonder uit te klokken, zal dit automatisch worden gedaan door ‘View’ zelf. Ook heeft elke ZZP’er graphic digital designer op de homepagina een meldingen paneel. Er is een uit/aan knop voor geluid van meldingen, een knop voor meldingen op telefoon projecteren en een undercover optie waarbij de elke ZZP’er graphic digital designer in alle rust kan werken en uploaden zonder dat de klant dit kan zien.
Voor wie?
View is gemaakt voor de ZZP’er graphic digital designer die de begripvolle communicatie met zijn/haar klanten wil verbeteren.
Met ‘View’ wordt de website van We Transfer consistenter gebruikt door de creatives en zijn/haar klanten. Zolang een project loopt zal er wekelijks tot dagelijks gebruik gemaakt gaan worden van de View tool om bestanden up te loaden of feedback te geven. Een ander voordeel voor We Transfer van View is het creëren van een vast klantenbestand, die zijn/haar nieuwe klanten zal blijven introduceren aan View (We Transfer). Dit zorgt voor mond tot mond reclame, wat weer kan leiden tot gebruik van andere We Transfer tools zoals Paste en We Present.
Concept video
(Concept video, gefilmd, ge-edit door mij).
Reflectie
Ik vond het tijdens het proces leuk om in de huid van de doelgroep (ZZP’er graphic designers en hun klanten) te duiken. Daarvoor heb ik persoonlijke interviews afgenomen en regelmatig vernieuwingen in ons prototype laten zien. Ook het testen met methodes als Usability testing, A/B testing, Cardsorting vond ik erg leuk om te doen met de doelgroep.
Toepassen
Tijdens dit project heb ik veel geleerd, namelijk de volgende dingen:
-Ik heb beter leren video editten.
-Leren werken met Figma.
-Het documenteren van het project ging erg goed.